簡球會(第三屆)

簡球會(第三屆)

活動日期：2013/12/7 （六）

活動時間：下午13:30~17:30

活動地點：Hands up創業育成中心

主題分享：「關鍵表達」-職場上最後一刻決勝點。表達力的重要性往往是在多年以後回首才驀然驚覺自己的損失，晚了六個月的創投資金、錯失了某間好公司的職缺，這次的策展就想幫助大家在人生中少一點這樣的遺憾，讓五位年資超過十年的講師一起帶大家享受一整個下午。

[關鍵表達力]（黃淑惠，「健言社」第122期社長及現任教育理事，FB健言小學堂粉絲頁發起人）

• 講師先以「連獅子都不知道該說啥」的影片，闡述了表達力的「準度」比「速度」來得重要的多。快，不一定能達到目的，反而容易栽了跟斗。然後闡述了「說話」與「表達」的不同意義，表達通常帶有目的性，是要說到聽者心坎裡去的。之後「泰君」講師補述，肢體表達也是相當有力的溝通方式，並不僅止於口語上的表達。
  
• 關鍵表達力的三大要素分別為1.以聽眾為主(導、講、演) 2.「限時」專送 3.打動人心(內功、外功)。另外引述了「7/38/55定律」，意思是旁人對你的觀感，7%來自於談話的內容，38%取決於口氣、手勢、肢體，卻有55%來自於你的外表。
  
• 講師以「黃小胖：再不行動就老了」Youtube影片，讓聽眾深切地感受到一場精彩的演說，其實是以自身的經歷與聽眾做連結，以說到聽眾的心坎裡去。如同影片中的講評者所說，人都有夢想，而「再不行動就老了」就實實在在的切中每個人的心裡的那小塊「曾經的想望」。筆者也深受感動，這場演說我相信可以強烈到觸發某些人的行動，這就是一場精彩演說最具有價值的地方了吧!!
  
• 內功：
  1.開場（趨之若鶩，鳳頭）：開場要吸睛，可藉由表達出與聽眾的「關聯性」，包括主題相關或情感相關的模式，或者以故事講述、創意表現的方式引起觀眾的共鳴，
  2.內容（言之有物，豬肚）：講演內容要言之有物，不妨以黃金圈（Why?How?What?）理論去思考事情的脈絡。
  3.結尾（恍然大悟，豹尾）：必須具有啓發性，擅用名言佳句，或試著將今天講演的內容做個總結。
  
• 外功：
  1.道具／設備：萬事具備的目的，是讓你「放心」。就像賈伯斯的iPad公開發表會，牛皮紙帶是他的道具，可見其事先規劃這關鍵時刻的用心，將讓他的發表過程如魚得水。
  2.忘我／定場：上台前深吸一口氣，上台後面帶微笑，望向所有觀眾，除了是一種自信地展現，也是讓自己進行「放下」的儀式，以安定心情。
  3.肢體／語言：將身體軀幹區分為肩膀以上為積極區，肩膀到肚臍為正常區，肚臍以下為消極區。當演說者期待帶給閱聽眾什麼樣的感覺，則可以好好利用手勢在這幾個區間的表現，例如「競選人」一開始宣布參選時，通常手勢都會落在積極曲，而到選戰告急，準備打悲情牌石，則手勢多會落在消極區。筆者曾上過「周震宇」老師的課，在周老師的課程中是以「上丹田」、「中丹田」、「下丹田」的方式說明(可參考人格特質分析與人際溝通對話工具運用技巧)。另外，當聽眾越多，所需要的肢體語言跟臉部表情就應該要越大。
  
• 佳句：如果想克服自己的恐懼，就去幫助那些跟你有同樣恐懼的人。

  [簡報包裝力]（林泰君）

• 首先不得不說「泰君」大哥的出場真是太磅礡了，呈上所述，開場要吸睛，這簡直是最完美的寫照。除了以魔術帶開場，帶了一點詼諧搞笑的氣氛，隨後以「台灣八卦報」頭條新聞的版面再次吸引閱聽眾目光，其標題為「泰上老君被二一」，以「一字千金」、「一生懸命」為梗，帶出個人價值與理念。並且帶出「戴勝益」的名言「沒錢做行銷，就靠演講跟得獎」，以回應自己的開場。只能說這樣的開場，堪稱完美。
  
• 以莊子的「成語」故事，告訴聽眾簡報的包裝，就像精彩的「故事」一樣，要讓聽眾「聽得懂」，以降低理解成本，「記得住」讓對方回味無窮，而要讓對方記得住有兩個關鍵：1.不尋常 2.跟對方相關。
  
• 講者以「關、連、敘、事、化、限」六字訣來闡述簡報包裝術的整體架構。

1. 關(關聯，Context)：首先，你必須了解你的聽眾屬性。對於你即將演說的主題其認知理解程度如何？理解程度較低、初學者或是完全不了解的人，講者必須要多說些「Why」，也就是要讓聽眾先「見林再見樹」(如下圖)，由大環境來帶到主題。認知理解程度較高者，則多帶些「How」，才能更深入的探討聽眾想了解的知識。以「common craft」為例，它是一間「販賣解說」的公司，公司獲利來源就是將複雜難以理解的資訊用淺顯易動的動畫表現出。也就是說任何的產品或服務，都得用顧客能夠理解的方式闡述，才能真正達到溝通的目的。(Sasha推薦Book1:這樣表達，再複雜也能一聽就懂 Book2:商業就是一場秀)
   
   (ps.由於筆者本身對於語意理解力較差...看到「林」跟「樹」，直覺上都是「樹」比較多的感覺，不知是否跟筆畫有關，所以就自己來個圖解嚕！)
   
2. 連(連結，Connections)：連結就是將「未知」連結「已知」。舉例來說，「擴增實境」聽起來既懸疑又難以理解，但若以「七龍珠」或「鋼鐵人」的例子，其實聽眾馬上能理解講者所要表達的內容。另一方面，「連結」這件事，也是提升聽者的記憶力的關鍵，期望達到的效果，就像林鳳營的鮮奶廣告，只要聽到「濃、純、香」就會連結到林鳳營，也是一種品牌形象的塑造。
   
3. 敘(敘述，Description)：建議以敘述的方式平鋪直敘地說重點，通常會發生在1.程序說明 2.時間不夠 3.內行聽眾。
   
4. 事(故事，Stories)：關於故事，有幾個可以注意的重點。包含了1.記憶 2.觸發 3.公式。例如，北風與太陽就是深埋在聽眾的記憶裡，藉由這個記憶可以去觸發閱聽眾的想像。而故事的陳述公式不外乎：「ＯＯＯ遇到某個問題，"感覺"到痛苦，在找到解決方案後，"覺得"開心」，例如廣告「保利達蠻牛-寵物旅館篇」短短30秒，就完全展現上述公式的強大威力了。
   
5. 化(簡化，Simplification)：把不必要的去掉，留下觀眾想要的、或對觀眾來說有意義的。筆者對這點相當有感，往往在做簡報的時候，需要做好幾次的發想收斂，目的是在廣泛攝取知識後也能快速聚焦，但卻也常常不自覺的在發散後，被某種特殊主題，或作者自己所關注的內容所吸引(又或者是想要展現自己傲人的專業)，而計劃耗費大半的時間來向觀眾陳述。但其實太繁雜的內容，只是讓觀眾失去了方向，而掌握不到主題的脈絡性，反而增加了理解與記憶的難度。
   
6. 限(限制，Constraints)：減少選項，聚焦。同樣的就如同在30秒的廣告裡，只陳述一個重點。就像賈伯斯希望在30秒的廣告裡塞入4、5個重點，但創意團隊堅持只置入一個重點，當兩方堅持不下時，創意團隊負責人克勞使出一妙計。將身邊的一個紙團丟向賈伯斯，賈伯斯輕鬆接住，克勞說「這是成功的廣告」。接著，克勞便轉身揉了五個紙團，同時將五個紙團丟向賈伯斯，賈伯斯卻一個都沒接住，克勞說「這是失敗的廣告」。(Sasha推薦Book3:簡單：打破複雜，創造絕對優勢)

[簡報技巧力]（江樵）

• 講者以「媽祖婆.com」好笑的影片摘錄貫穿全場，以此為梗，帶出每一個簡報改造橋段的「五言絕句」，以呼應每階段的改造重點，不得不說其學養之豐富。
  
• 簡報「技巧力」，著墨於「簡報改造技巧」，其改造的次序為：1.顏色 2.圖片 3.版面編排 4.解決問題。

1. 顏色：製作簡報首要注意的應為，「字體顏色」與「背景顏色」的對比是否鮮明，高度對比的顏色，將有利於觀眾閱讀簡報。筆者搜尋了關於簡報配色的相關資訊，發現Office.com就有相關資訊可供參考，大家不妨可以試試它建議的對比顏色，又或者直接採用PowerPoint或其他系統的建議配色。只是筆者想，若「互補色」的強烈對比，將造成「動態效果」，那或許以互補色旁邊一兩度「類似色」為「相對」高對比的搭配，比較能讓觀者較舒服的閱讀簡報，同時也維持了簡報的清晰度。
   
2. 圖片：a)首先提出了「3B原則」，為Beauty、Baby、Beast(又稱為ABC原則，為Animal、Beauty、Child)，表示在圖片(ex:廣告、平面設計、簡報...等)中只要出現這三個元素，通常能快速吸取觀眾的目光。b)其次，以臉書上謠傳「一段格言＋一張圖片」＝成千上萬的讚數(就算再怎麼瞎的「格言」也逃不出這個魔力)，帶出「簡報附圖」的重要性。c)強調圖片越大越好，強調「格局大器」與「意念自由(這句自己加的)」，甚至能大到「出血」，以造成視覺上的震撼。d)儘量讓圖片中人物的視線焦點能「移轉」到文字上，更加突顯文字的重要性，並且讓畫面看起來更為協調。
   
3. 版面編排：編輯簡報很容易遇到的困擾是「找不到圖」，講者建議若真的找不到適合的圖片，玩玩「文字遊戲」，重新編排一下版面、調整格式、設計文字背景顏色、放大縮小文字...等，都有助於提升簡報的質感。
   
4. 解決問題：(1)Google「以圖找圖」的功能，能夠幫助簡報創作者以最有效率的方式，搜尋出需要的圖片(包含相似圖片及解析度較高的需求)。(2)圖片太花俏，也是令人很頭痛的問題，講者建議以下幾種做法解決此一困擾。a)將圖片上方的文字加上顏色刷淡帶透明感的「色塊」 b)將圖片設定為黑白  c)背景黑白，主角彩色(突顯)  d)使圖片帶有淺景深(背景模糊)的效果。當然，一些合法授權的圖檔資料搜尋還是相當重要的，建議大家可以多了解「創用ＣＣ授權」這回事。

[簡報說服力]（孫治華）

• 以「達爾文」圖片貫穿簡報，強調「資訊分類」的重要性，當能覺察各種資訊所代表的意義，即可善用資訊的力量「說服」閱聽眾。
  
• 簡報開場以「影像創造說服力」，延續至「還有什麼＿＿＿可以創造說服力」。包含了故事、影像、道具、比喻、設問，而最重要的是誠意。以上多為「說服性」訊息。
  
• 而何謂說服性訊息呢？首先我們可以先將訊息分為「描述性」訊息及「說服性」訊息，講者以IKEA的產品標示為例，說明何謂「描述性」訊息，包含產品名稱、價格。而「說服性」訊息則為產品的使用方式、功能及促銷價格(價格對比)。
  
• 綜合上述，「描述性」訊息強調的是「What 」。以顧客來說第一層想接收到的訊息會是「What is it?」，而訊息傳遞者則以「tell you what」為其目標。接著當顧客進入了「Why I buy」的思考中，訊息傳遞者就必須以「make you action」為最終目的，此時「說服性」訊息才是「驅動顧客決策」的最大影響因素。

• 因著治華大哥將訊息分類的緣故，筆者試圖上網搜尋相關資訊，發現某篇探討「修辭批判與先知文學」的文章提及了「文本」的三個層面，涵蓋了「內容」(描述性)、「意義」(詮釋性)與「作用」(說服性)，雖其內文著重於聖經的修辭學，某部分並不是那麼容易理解，但仍有一些修辭學的概念是值得參考的。
  
• 最後，以「糖果」，說明「層次感」。筆者認為相當的有意境，當然，對於層次感，我們也可以給予不同的詮釋。如果我們把「糖果」轉化為夢想，當家裡有小孩的時候，爸媽便會將糖果擺放在陰暗處(當有現實上的考量，人們的夢想通常會被擱在心裡的某個小角落裡)，當某天小孩突然不小心翻到糖果罐(因緣際會下，有外在因素觸發了人們曾經想望過的夢想)，做父母的會先判斷糖果是否還在保鮮期內(當夢想被觸發後，是否還有足夠的熱情與執著去追尋)，有沒有拆開糖果包裝紙的勇氣(還有沒有"追逐夢想的勇氣")。 就像之前「黃小胖」的視頻裡，他說「夢想只是被壓著的，它不會消失的。」

[簡報互動力]（林稚蓉）

• 在簡短有限的時間內說服聽眾，是簡報最重要的功能之一。而且釐清什麼是聽眾想聽的，什麼是講者想講的，是影響簡報成敗的關鍵因素。
  
• 當我們加入「互動性」這個特點，讓簡報在「拉力」與「推力」的能量動態間循環。將有助於講者能確認聽眾是否能跟上進度或能否理解簡報內容，進而提升聽眾的理解能力。通常「拉力」與「推力」被運用在行銷策略上，「拉力」強調品牌的能見度，我們可以解釋拉力是一種聽種自然而然想靠近你的力量，隨著拉力能量的提升，將會有特定的追隨者，甚至主動幫講者做口碑的宣傳。「推力」在行銷策略裡，通常出現推出的適當時機是在，問題尚未被定義清楚、顧客仍未發現問題在哪裡，或者是你所提出的方案太過新穎...等狀況，所以必須要主動出擊，但在此所指的推力並非是強迫對方接受，而是一種透過良好設計所產生的力量，讓對方不由自主的想作出更好的決定。
  
• 一場具備良好互動性的簡報，其審查標準可視為，講者是否能幫聽眾做決定，這裡所指的「幫聽眾做決定」，或許並非由講者直接闡述，而是如上述所言，由聽眾理解你簡報的理念，並因循著相關脈絡，自己做出了決定，簡單來說，也就是要試問，你的簡報本身是否具備了說服的力量。
  
• 假設21分鐘的簡報，講者可以花15分鐘的時間講述簡報內容，餘6分鐘的時間讓聽眾參與設計的遊戲(互動約可佔2/5的時間)。
  
• 互動，可視為一種訊息的傳遞，包含了「聽」、「看」、「讀」、「寫」、「交流」。在簡報過程中常用的方式涵蓋了「小組討論」、「提問」、「獎勵」、「拍手(激勵)」，而其中的提問，問法又相當多元，由「簡而繁」的問題，由「淺而深(是非>選擇>問答)」的問題，加上問題背後的問題，依循此一脈絡，將使你的簡報能循序漸進地讓聽者理解，也能慢慢地增加講者與聽者的互動性，而不至於一開始就丟出一個複雜的問題讓自己下不了台階(不過，我想這或許是另一種操作的手法)。
  
• 問題背後的問題，我們可以由「三化」的方式來引導，即為「點化」、「深化」、「轉化」，首先讓聽者能點頭認同或理解你的說法，並且重複「一句重點」加強記憶，接著就是開始深入追問問題(可運用5whys技巧)，最後則將回應引導回主題本身。
  
• 簡報的互動性也強調用「五感」來強化訊息本身，以不同的訊息傳遞模式，除了讓所有的聽眾能夠理解，同時也能改變簡報的節奏。例如當出現了「鐘」這個字，有的人會先聽到聲音，有的人會先看到樣式，或許有的人甚至會先感受到鐘的觸感(誰知道呢?!)，這也表示每個人對訊息的接收方式各有不同，優秀的講者應該在「五感」上能滿足多數聽眾的需求。

[後記]

簡球會只能說一場比一場精彩，參與講師無不使出其「絕招妙計」，除求得閱聽眾心神領會外，更在講師們熱情、有趣的引導下，讓活動過程絕無冷場，精彩順利。除了五場主題演說外，貫穿全場的「撲克牌累計張數」遊戲(對講師有回應、回答或發問者，贈撲克牌數張)跟「臉書打卡」讚數競賽，也提升了與會者的參與度及現場歡樂的氣氛。而每次必提的就是Chris的「畫我，話我」，以及「看到什麼畫什麼」(咦～這好像是我自己取的，好不文青的說法)，永遠是最佳的暖場活動。不過我"猜測"「畫我，話我」應該有不同的活動形式，期待有機會來一次完整的饗宴。

最後，對於我知道「庖丁解牛」等成語是出自「莊子」(在泰君兄的簡報中)，我要大告白了，其實真的不是我博學多聞，而是最近剛看完一本書「讓脈絡思考創新」，其中作者就是用莊子的「庖丁解牛」來闡述脈絡的概念...哈哈～！有機會再來聊聊「脈絡」這本書嚕！

感謝簡球會圓滿順利的達陣嚕！！

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